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济南印动力---办公产品服务专家
我公司是济南市最大、最专业的办公设备服务商之一,我们拥有10年的工作历程,16年的技术经验,20多人的售后团队,我们本着“专业、专注、真诚”的服务态度,小到桌面型打印机,大至生产型复印机,您办公室里的几乎一切办公设备我们均可以提供上门维修服务,有效的节省您宝贵的办公时间,提高您的工作效率。

一、服务团队:我公司始终保持20多人的售后服务团队,公司设有专门的维修热线以及维修调度,每天统一分配工作,统一检查维修结果,每个售后人员按照区域划分,各自负责固定的客户,不仅对客户的设备工作状态了如指掌,而且还有效的避免了因为频繁换人造成的档案混乱以及客户设备的维修不及时等现象。
二、服务范围:济南市周边500公里之内。
三、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
四、服务目标:客户服务100%满意。
五、服务效率:正常工作日(节假日除外)我们会在接到维修召唤后:市区内最快1小时到达,市区外2-4小时内到达,外地客户8-12小时内到达。
六、服务时间:我们提供一年350天、一天10小时的上门服务以及一年365天、一天24小时的热线服务。
七、修复时间:一般的故障我们均可以在半小时至1小时之内解决(设备大修除外),如我公司未能在短期内修复您的设备或设备因特殊原因需要返回我公司进行检测维修,并因此而影响到您的正常工作时,我公司将向您提供备用机,以保证您的工作正常进行。
八、配件供应:我公司设有各种办公设备所需常用耗材零配件的大型仓库,库存充足,可以时刻保证客户机器的正常运转。
九、服务管理:我公司设有专业的客户管理软件系统,及时的将客户资料以及每次的售后报告录入存档,以便调度人员及时准确的查阅客户信息,了解客户状态。
十、日常维护:对于建档协议用户我们会提供每月一次的主动上门维护保养,彻底的对机器做一个全面的体检,可以有效的排除故障隐患,延长机器的使用寿命。
十一、服务回访:我公司会定期通过电话回访、客户拜访、客户满意度抽查等方式及时主动的了解客户对售后服务的意见反馈,及时的修正我们的不足,尽全力做到每个客户都100%满意。

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